Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité – HOLYTHERAPIA

1. Qui sommes-nous ?

Le site https://holytherapia.fr est géré par HOLYTHERAPIA, micro-entreprise enregistrée en France.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons et traitons les données suivantes :

Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Durée de navigation

Données de commande (via WooCommerce)

Nom, prénom
Adresse email
Adresse de facturation et de livraison
Numéro de téléphone
Détails de la commande (produits, montants, dates)
Données de paiement (via prestataire sécurisé)

Données de compte client

Identifiant et mot de passe chiffré
Historique de commandes

Données liées aux commentaires

Contenu du commentaire
Adresse IP
Agent utilisateur du navigateur
Email (si fourni)

Cookies

Nous utilisons des cookies techniques et de fonctionnement, notamment pour :

Le fonctionnement du panier
L’identification client
L’analyse de trafic (via services tiers, ex. Google Analytics si activé)

3. Finalités du traitement des données

Vos données sont collectées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer votre compte client
Répondre à vos demandes (formulaires, commentaires, email)
Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation)
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
Vous adresser des communications (si vous y avez consenti)

4. Durée de conservation

Commandes : conservées pendant 6 ans (obligations fiscales)
Comptes clients : conservés jusqu’à suppression par l’utilisateur
Commentaires : conservés indéfiniment (sauf demande de suppression)
Cookies : de 1 jour à 13 mois selon leur nature
Données inactives : suppression automatique au bout de 36 mois maximum

5. Sécurité des données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
L’accès est limité aux personnes autorisées (gérance, maintenance technique).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site : les paiements sont traités par des prestataires externes sécurisés.

6. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines données avec des prestataires de confiance uniquement pour assurer les services suivants :

Paiement : PayPal (voir leur politique de confidentialité)
Hébergement / maintenance du site
Transport / livraison (ex : La Poste, Mondial Relay)

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit à la limitation du traitement

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@holytherapia.fr
📬 Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Un bandeau vous informe dès votre première visite de l’utilisation de cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur.

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