Politique de retours et de remboursements

1. Identification de l’entreprise

HOLYTHERAPIA
SANDRINE BLAZQUEZ / Micro-entrepreneur
contact@holytherapia.fr

Téléphone : 07 89 36 22 68
SIRET : 90288856900016

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par HOLYTHERAPIA (pierres naturelles, bijoux, ebooks et articles associés) via son site internet.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, dimensions, poids, qualité des pierres).
Chaque pierre et chaque bijou étant unique par nature, des variations de couleur, de nuances, de taille ou de poids peuvent exister. Les photographies présentées ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes.
Conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts, l’entreprise est soumise au régime de la franchise en base de TVA :
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site HOLYTHERAPIA vaut acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant la commande et le montant total à régler.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Il peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

7. Livraison

Les produits physiques (pierres, bijoux) sont expédiés après validation du paiement.
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination.
Les ebooks et produits numériques sont livrés par téléchargement après paiement.

8. Droit de rétractation

• Pour les produits physiques : le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit, à ses frais, en parfait état.
• Pour les produits numériques (ebooks, méditations audio, fichiers téléchargeables) : conformément à la loi, aucun droit de rétractation ne peut être exercé après le téléchargement.

9. Retours et remboursements

Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, en parfait état.
Après vérification, le remboursement sera effectué sous 14 jours, selon le moyen de paiement initial.

10. Responsabilité

HOLYTHERAPIA ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Les pierres et la lithothérapie sont des outils de bien-être et ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou l’avis d’un professionnel de santé.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation commerciale.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

12. Litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.